为确保机关作风整顿不流于形式、取得实效,县市场监督管理局监察室加强对行政许可、执法检查事前、事中、事后监督,稳步推进作风整顿工作扎实开展。
一是集中学习,强化事前监督。通过召开会议,集中传达学习省、市、县局深化机关作风整顿优化营商环境、整治窗口单位突出问题、“学子宴”专项治理等相关文件精神,组织开展会前学习《监察法》等法律法规,提醒工作人员要认清当前形势,提高对作风整顿的重视,提升个人业务水平和服务能力。
二是明查暗访,强化事中监督。通过明查暗访受理(检查)现场,查看各科室“四零”承诺服务的落实情况、党风廉政建设执行情况。同时,结合自身职责,各科室开展了各具特色的“走进送”服务活动。截止目前,走访了经营主体24户次,无故意刁难群众行为;服务企业100余户次,全程上门办理《营业执照》9份、《食品小经营核准证》10份、《食品生产加工小作坊核准证》1份。
三是电话回访,强化事后监督。按季度,对行政许可事项办理、一般程序案件按比例随机进行电话回访。通过询问,了解工作人员的服务态度、工作流程、服务质量及廉洁情况,上半年电话回访53户次,结果反馈群众满意度100%,办理《营业执照》实现了只跑一次。
下一步,市场监督管理局将进一步充分发挥纪检监察职能,始终保持惩治违法违规行为的高压态势,对发现的苗头性、倾向性问题,及时提醒、引以为戒,努力打造一支忠诚可靠、为民务实、清正廉洁、敢于担当的市场监管队伍。